江西宜黄：“组合拳”打出政务服务“升级版”

走进江西宜黄县企(qǐ)业服务中心，“亲企惠企助企 全心全力全程”的标语格外醒目。这个总面积450平方米的服务综合体，整合了20个部门82项涉企服务事项，如今已成为当地工业园区(gōngyèyuánqū)企业“找政策(zhèngcè)、解难题、谋发展”的“第一响应(xiǎngyìng)站”。

江西长芯半导体(bàndǎotǐ)有限公司(yǒuxiàngōngsī)总经理夏淑义不久前切身体会到了这里的高效服务，公司因发展急需融资，没想到仅向企业服务中心提交了一次材料(cáiliào)，几天后500万元的贷款便顺利到账。

这是宜黄县推动政务服务从便捷向增值(zēngzhí)全面升级、持续优化营商环境的一个生动缩影(suōyǐng)。

为(wèi)打破(dǎpò)部门壁垒，打通市场主体办事“最后一公里”，宜黄县将企业服务中心直接设在当地工业园区。中心采取人员进驻和事项进驻相结合(xiāngjiéhé)方式，为企业提供“全生命周期”服务。

除了解决难题的“前哨站”，还有与企业建立“一对一”联系(liánxì)的105名“企业服务专员”感知企业冷暖、精准纾困(kùn)解难。

抚州华成半导体科技股份有限公司(yǒuxiàngōngsī)的办证经历，见证了专员服务的“宜黄速度”。今年4月，该(gāi)公司急需办理不动产权证用于融资贷款(dàikuǎn)。服务专员了解到(dào)，该公司土地存在纠纷，便第一时间协调测量队实地测量，并多次组织现场调解(tiáojiě)，最终达成协议。不到一个工作日，不动产权证就办好了。

为确保企业诉求“件(jiàn)(jiàn)件有着落、事事有回音”，宜黄县建立了“收集研判—办理跟踪—落实反馈”的闭环机制。制度推行(tuīxíng)以来，企业服务专员已累计收集企业困难(kùnnán)和问题109个，办结94个，企业满意度持续攀升。

在宜黄县(yíhuángxiàn)政务服务中心的企业综合服务专区(zhuānqū)，“一企一档一策”正持续优化着企业的办事体验。

“让数据多跑路，让企业少跑腿甚至不跑腿。”针对企业办事过程中材料重复提交的顽疾，中心创新思路，分类整合企业共性材料，部署网络存储，建立了跨部门共享的“一企(yīqǐ)一档”电子(diànzi)资料(zīliào)数据库。截至目前，已建立147家企业档案资料库，为企业减少(jiǎnshǎo)450余项(yúxiàng)申请材料。

“一企一档”是基础，“一企一策”则是服务的深化与升华(shēnghuá)。宜黄县进一步(jìnyíbù)精准对接企业实际需求(xūqiú)，编制“一企一策”服务方案，提供金融、法治、人才、诉求兜底等(děng)精准化服务，实现全生命周期的一站式服务。

“一站式”服务、“专员式”帮扶、“档案化”管理、“个性化”施策……通过政务服务的(de)“组合拳(zǔhéquán)”，宜黄县打出优化营商环境(huánjìng)的“升级版”。

“政务服务(fúwù)只有精准对接企业需求，才能真正释放‘增值(zēngzhí)’效能。”宜黄县常务副县长周钦表示，未来将持续深化“数字赋能”，让“人人都(dōu)是营商环境(huánjìng)、事事关乎宜黄形象”理念更加深入人心。（记者刘婧宇）